辛苦终于换来了回报。2月份，凡已申报并符合条件的老人就足额领取了养老金。黄河上游水电开发有限责任公司的14名家属工代表，敲锣打鼓送来了写有“高效廉洁，勤政为民”的锦旗。“其实能看到老人们脸上灿烂的笑容，我们就知足了。”省社保局行业部主任王千兰说。
在社区，这些小巷总理们接触的不仅是一张张冰冷的表格，更是一双双期待的眼神。
“要不是社区工作人员不嫌烦，恐怕这次我又要错过好政策了。”西宁市南关街社区老人马佩深说起自己的养老金，百感交集。
或许是马老太本人，也或许是家人疏忽，马老太的户口本上的名字为“马佩琛”，其他证明材料上却都是“深”字。虽然只有一个偏旁部首的小小差异，但马老太却面临着享受不到政策的境地。“这些老人不容易，不能让一个小差错耽误了。”社区副主任周久涛想。为了这一个偏旁部首，周久涛跑了4趟派出所，又做公交车往返于老人的原工作单位，找她的老同事证明情况。
当第一个月的养老保险金拿到手后，马老太第一个找到周久涛，拉着她的手半响说不出话来。
时间长、资料缺，这是社区工作人员在办理养老保险历史遗留问题面临的一大难题。有时候花在一个人身上的时间要两三天，“虽然我们只办理了300人，但我们的接待量有九百多人。”南关街社区党总支书记赵德琴回忆道。
把好政策办好，光下苦力气不行，还要讲技巧。
省社保局局长赵群告诉记者，解决养老保险历史遗留问题涉及时间跨度大，人员情况复杂，工作中新情况、新问题不断出现，为确保工作顺利推进，各部门采取积极有效措施，创造性开展工作。各地人力资源社会保障部门开辟了专门经办窗口，实行一条龙服务。西宁市社保局根据政策规定及时调整“金保工程”业务程序，并积极与地税、金融机构协商沟通，使历史遗留参保人员实现了银行缴费，有力推动了解决城镇职工基本养老保险历史遗留问题工作的深入开展。专门设计印制档案袋，将相关政策及经办流程印在袋子上，办事程序一目了然；海北州专门设置咨询台，指导参保人员填表；在石油管理局、西部矿业(601168，股吧)、三江集团等，企业分别组成几个工作组，到下属单位上门受理参保人员申请。
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