广东手术意外险首次赔付的48小时全过程

向日葵保险网

[导读]：着人们自我保障和保护意识的提升，几乎每户城市家庭都会尝试购买保险。但是，面对市场上五花八门的保险品种，到底买什么保险合适，我们却陷入迷茫。

　　与此同时，关华根当天对他说的最后一句道谢的话，挥之不去。过了许多天，卢正山还清楚记得他说“谢谢你”时的声音、语气、表情。

　　那是他们第一次见面，最终，也成了最后一面。

　　“没问题，可以赔了！”

　　3月30日早上，关华根被推进手术室。尽管医生尽力抢救数小时，仍无力回天。推出手术室时，医生宣布关华根是脑死亡状态。

　　医生、患者家属、调解员……大家最不愿看到的情况，还是发生了。

　　下午3时许，广东医调委常务副主任黄敏接到关华根的主治医生的电话，二话不说召集了包括卢正山在内的三位调解员，赶往医院。这很可能是“手术意外险”第一个出险案例，患者能否申请到合理的赔付至关重要。

　　作为有着6年经验、调解过数百件医疗纠纷的资深调解员，黄敏此刻更担心患者家属的情绪。按照以往经验，总有家属因一时无法接受失去亲人的痛苦，对医生和医院施压，甚至采用暴力。

　　到医院后，黄敏从医生口中得知，患者为脑死亡，只能靠呼吸机维持呼吸。家属强调，按当地风俗，患者必须带着一口气出院回家，嚷嚷着要走。

　　尊重风俗，理所应当。但这给黄敏他们出了一个大难题——因为患者为脑死亡，若此时出院，医院无法开具死亡证明，便不能被认定为“手术意外导致身故”，保险公司很可能不会给予相应的赔偿；如果将患者认定为“手术意外伤残”，按保险合同规定，患者需要接受180天的治疗，治疗期满后，再按第180天时的伤残情况进行评估，给予赔付。

　　显然，这两种方案患方均难以接受。情况棘手，黄敏等人打算当面和家属谈谈。