基于iPad开发的太平洋寿险保全GPS智能移动柜面系统成为客户体验中心坐享服务模式的技术基础。在太平洋寿险客户体验中心,传统的台式电脑被客户经理手里的平板电脑所取代。轻便、高科技的平板电脑配上公司最新开发的保全GPS智能移动柜面系统,让业务受理更加简便、快捷,客户可以直观看到业务办理的全过程。
不仅如此,所有46项保全业务均不需要客户填写变更申请书,同时支持客户多张保单相同业务类型的批处理,因此客户只需在一张批改单上签一次名确认即可。据太平洋寿险相关工作人员介绍,今年底,保全GPS项目在该公司推广完成后,将实现异地保全服务,使客户在太平洋寿险任一对外营业网点,均可快速办理保全业务。
人性化服务
太平洋寿险客户体验中心内设置了该公司最新研制的AMS门店容量管理系统,通过智能化的系统管理拉近了客户与服务人员的距离。该系统将客户身份识别前置,只要客户在进门后刷一下二代身份证,门店内服务人员便可查询到客户的投保信息,进而更快更好地为客户提供相关服务。此外,AMS门店容量管理系统还可以迅速识别VIP客户,以便服务人员直接把VIP客户引领至尊享区办理相关业务。(文章来源:四川新闻网)


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