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寿险销售 得加把劲
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[导读]:诚信是保险的立业之本,销售误导直接侵害投保人和被保险人的合法权益,甚至可能引发公众对整个行业的不信任,陈文辉认为,治理销售误导是全社会的共同心声,是寿险业长远发展的现实需要。
  一位外资寿险公司的资深业务经理杨女士认为,银保中的销售误导不单单是银行业务员的问题,因为整个销售是团队共同完成的,首先是银行的人提供信息给保险公司代理人,后者再以花言巧语骗取客户投保。

  “老人一般都不知道保险是什么东西,很容易轻信保险利率比银行还高,就稀里糊涂签名了。”杨女士表示,作为销售人员,如果想要在保险这一行做长久,一定要有职业操守。

  在利益驱动下,一些保险公司业务员还是按捺不住“忽悠”的冲动,有意不把产品讲清楚,而银保销售误导取证过程比较困难,又为其增添了行骗的底气。只要保险公司代理人整体素质仍旧比较低,业务驱动的薪酬体系保持不变,寿险的销售误导就会长久存在下去,难以根绝。

  当然,不慎被买了保险并非没有补救的办法。期限在一年以上的保险产品设有犹豫期,即自投保人收到保险单并书面签收之日起十天内,可以申请退保,保险公司在扣除一定工本费之后将实际缴纳的保费退还给投保人。

  杨女士说道,“如果老年人要想买保险,最好和子女一起去了解保险合同的具体内容,搞清楚对自己是否有帮助;另外,对于期缴的保险产品,还要考虑自己的经济实力能否应对,因为不能续费而退保的成本是很高的。”

  监管

  要以保护消费者权益为根本目标

  “自去年底以来,监管层加大了对寿险销售误导的整治力度,行业‘害群之马’已有所收敛,目前所看到的很多案例都是2010年及以前的旧事了,今后保险产品的销售误导应该会越来越少的,但不可能完全根绝。”中央财经大学保险学院院长郝演苏在接受南方日报记者采访时表示,只要有商品交易,误导就不可避免,只能说从制度上更严格地限制。

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