“看到老人家的钱被买成了保险，我们都很气愤，母亲从小没读过书，连保险两个字都不认识。”保险公司明显是在欺诈他母亲。胡先生表示，在听保险公司的回访录音时，老母亲曾说,“要10年咁长，自己都不知有无命取回了”，证明购买行为并非老人家意愿。
“购买保险时，我母亲的身份证年龄是69岁加10个月，而保险合同里明确规定，被保险人年龄范围在6个月以上，69周岁以下，这已经不是销售误导的问题了，而是带有明显恶意的欺诈。”胡先生说，不仅如此，保险合同中，“风险提示”内容“本人已阅读保险条款、产品说明和投保提示书，了解产品的特点和保单利益的不确定性”也并非他母亲亲笔所写。
从去年9月份开始，胡先生多次到广东保监局进行信访投诉。去年11月18日，该局答复称，经查，保险公司确实存在信息披露、保单回访不规范的行为，但销售误导尚没有充分证据证明，建议双方协商解决退保事宜。
不过，由于无法就赔偿金额达成一致，肖老太的退保一直悬而未定。保险公司认为，胡先生以业务员涉嫌欺诈要求“价款双倍返还”的诉求实难满足，而胡先生亦表示，保险公司退回3万元保费和支付3350元所谓“关爱金”不足以惩戒其过。目前，僵局仍未打破。
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