“要买全保险，起码要和2个保险代理人打交道，一个是产险的，一个是寿险的。现在，买保险只要一个信得过的代理人就全搞定了。”东营某石油炼化企业的王经理说。2010年9月9日，中国人寿财险东营市中心支公司（简称国寿财险东营中支）正式成立，通过人寿员工培训、资源整合让人寿的业务员实现产、寿险产品一体化销售的新模式。目前，这种模式已经运转一年。它的成效如何，提供的服务如何，都是消费者和业内人士关注的焦点。

　　数据显示，进入东营市场以来，累计面向社会提供各类保险保障35.6亿元，累计签单保费突破3000万元。2011年5月，国寿财险东营中支突破行业发展常规模式，当年实现盈利，其秘诀何在？

　　国寿财险东营中支负责人说：“我们的秘诀两句话，一是专注做好服务，二是我们的特色销售渠道互动渠道业务销售”。

　　中国人寿一直是国内寿险的领军企业，寿险服务遍布全国，为各行各业的人提供服务。但人寿长期以来不能满足客户全面的产、寿险投保需求。国寿财险在成立之初就确定了为人寿客户打造一体化保险服务的宗旨，所以，国寿财险把服务作为公司发展的首要任务，同时还坚持三力平衡的原则，即：服务能力、管理能力、销售能力均衡发展，服务先行的理念说明了国寿财险是一家专注于做好服务的保险公司。

　　出险后，驾驶员往往不知所措，拨打保险公司电话后苦等保险公司查勘员。国寿财险在客户出现报警后，会第一时间给报警人发送一条短信，较详细介绍出险理赔流程，需要提供材料、保存的证据和查勘员的联系电话。报警5分钟内，查勘员会主动与报警人联系，城区半小时内到达现场。用最短的时间告诉报警人应该怎么做，为以后理赔服务做好铺垫。此项服务，收到投保客户的赞誉。

　　数据显示，截至目前，国寿财险东营中支的结案率为93.12%，理赔周期为17.49天（从报案之时到理赔款到客户手中的时间）。贴心、快捷的服务成为国寿财险在东营赢得客户青睐的一件至宝。

　　除了服务，特有的销售渠道成为国寿财险东营中支快速、健康的另一件杀手锏。中国人寿的品牌在东营早已家喻户晓，拥有庞大的客户群体和销售队伍。这些都是国寿财险特有的发展优势，是公司的核心竞争力所在。

　　国寿财险对中国人寿原有保险代理人进行统一培训，学习产险专业知识，进一步提高销售队伍的专业素质。国寿财险与国寿寿险业务互动，交叉销售，培养综合性保险代理人才。

　　现在，一个业务员就可以满足客户所有的保险需求，国寿财险在东营才刚起步，要更好地服务东营市民、支持当地经济建设还有很长的路。相信，抓好服务，在服务客户上做足了文章的国寿财险，必能赢得客户的信赖。