“我们把起保金额设定为500元/份,就是为了让更广泛的客户,特别是乡镇客户能够在稳健理财的同时享受到高倍意外保障,”泰康人寿银保事业部相关负责人表示,“这部分客户更看重产品的基本收益,一般不会主动去追求高风险高回报,但一旦发生意外事故,多倍保额的赔付金额就能缓解燃眉之急,甚至可能成为家里的救命钱。”
针对银保渠道的理赔案件,泰康人寿制定了专人管理、专门团队审核的服务流程,以保障银保赔案的快速处理。近年来,泰康人寿已经推出多项理赔特色服务,如95522理赔服务专席、康乃馨理赔探视服务、3G电子化现场理赔、重大疾病就医绿色通道服务、重大疾病客户提前给付等,形成了一整套重大突发事件的理赔应急机制,进一步简化了理赔手续,提高理赔时效,极大改善了服务体验。
“下一步,我们将在银保渠道全面推广重大疾病保险等保障型产品,进一步提高银保客户的保障水平。”泰康人寿相关负责人称。
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