卡挂失后，若找回挂失的卡且未办理补卡申请的，由持卡人本人携卡持有效身份证件到社保卡服务大厅办理书面解除挂失，社会保障功能即时解挂，银行帐户解挂需由持卡人本人持卡及有效身份证件到银行指定网点办理。
挂失生效前所发生损失，由持卡人自行承担。
5、补、换卡。挂失后可补卡，补卡应携带本人身份证及复印件，一寸彩色照片到社保卡服务大厅办理补办手续。
卡面污损、残缺不能辨认，或者社会保障、银行卡任一功能不能正常使用的，由持卡人本人携卡持有效身份证件办理换卡，原卡须交回销毁。
若超过一年质保期，以及卡有弯、折、裂、破、洞、磨损、凹凸、火烧、水浸等痕迹或其他因人为因素损坏的，须缴纳制卡工本费换卡；质保期内无法使用且卡面完好，免费换卡。
补、换卡需到社保卡服务大厅办理申办手续，7个工作日后可领新卡。原卡已开通银行帐户的，新卡的银行帐户缴活手续按银行规定办理，原卡银行余额由持卡人本人携新卡持有效身份证件到银行指定网点按规定转帐，原挂失卡绑定的各项银行卡增值业务功能同时失效，须在新卡重新建立；
6、目前发行的新卡与原社会保障卡功能兼容，原发放的郑州市社会保障卡（医保卡），可正常使用。
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