综合比较中国平安车险与中保财险车险会发现,二者在具体服务上还是有些差别。中国平安车险在投保渠道等方面具有较大的优势,继2007年在业内率先推出电话车险后,中国平安又推出了网上车险。平安网上车险使用的是经保监会特批的电话车险专用费率。而且还省去了中间代理环节,成本更低,价格优势明显。平安网上车险在理赔环节同样优势明显,将2011年推出的“快易免”服务再升级。
中保财险车险虽说在上述环节上与平安有些差距,但是也具有一些独特的特点。例如在95518出险报案服务专线,24小时*365天全天候,全年提供全方位保险报案、咨询、投诉受理服务;各人保店面网点,提供全年无公休(法定节假日除外)理赔服务,接受客户递交索赔材料;提供24小时*365天全天候查勘服务;充分发挥人保营业网点多,覆盖范围大的优势,实行出险地代查勘、代定损、代赔付的便捷服务;建立专门的理赔服务和理赔品质稽查队伍,严打理赔违纪行为等。
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