就这样,秉承“为健康而旅行,从旅行中收获健康”的理念,优翔人一次次出发,不断完善着自己的产品体系。如今,优翔已经可以提供赴瑞士、德国、日本、韩国、美国等目的地的医疗旅行,帮助客人获得早期防癌检查、心脑血管无创检查、重大疾病诊治和治疗、糖尿病治疗、骨骼关节治疗、抗衰老治疗、医学美容、温泉疗养、海洋疗法等医疗服务。
这些产品,无一不符合以下标准:国际权威的医疗机构——代表该治疗领域全球公认的领先医疗水平,具有长时间的历史传承和经验积累,以核心技术和经验丰富的医生为核心,提供高水平医疗服务,拥有众多成功案例,没有不良记录;专业的团队服务——确定了解客人的医疗需求后,优翔会选择一位世界级的名医来负责;私人医疗专家理事会——理事会成员可以按照国际标准为客人提供回国后的跟踪后续医疗服务;完善的医疗保险——优翔选择的境外医院都有完善的医疗保险,覆盖任何可能的医疗风险,额外的旅行保险可以覆盖境外旅行意外险;保密性——境外医疗机构对病人的相关资料保密,并将保密义务上升到法律层面,优翔也遵循相同的保密条款,未经客人许可,绝不向第三方透露,也保证合作各方严格遵守相同的法律规定,优翔不使用任何国内知名客户的知名度,即使了解客户的社会影响力。
而这些只是优翔私人医疗旅行服务标准的一部分。
恰到好处的旅行服务
一般而言,参加健康旅行的游客,既希望有人帮他们解决琐碎的境外旅行与医疗事宜,又能提供恰到好处的服务。与此同时,专业的医学知识与建议也必不可少。
而在传统旅行社中,根本没有这样的岗位。思考再三,优翔设立了一个新岗位:私人旅行管家。
人才的保障
郭磊,优翔私人旅行管家。13岁随父母移民匈牙利,而后在美国念大学,并工作过一段时间,2006年8月回国。“做私人旅行管家,既可以故地重游,又可以通过客户的眼睛‘看’欧洲,体会他们的价值观、人生理念,还可以学到很多东西。”郭磊说。
有时,旅行管家会遇到这样的客户,既吃不惯西餐、又不喜欢当地的中餐。这时候,他们就会熬上一碗粥,而且营养搭配十分恰当。在优翔,有私人健康管理师专门培训营养学方面的知识。有时,优翔也会请来时尚买手,传递时尚信息,介绍最新潮的产品。公司的高管也会就自己所擅长的领域,倾囊相授。
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