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太平洋人寿:寿险业调整期的主要特点与应对方式
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[导读]:中国寿险经历近20年的高速发展后,进入了调整期,业务增速放缓,就目前中国寿险状况,太平洋人寿负责人就此情况进行剖析,提出相应的解决方式。
  四是粗放式经营风险凸显,行业声誉受损。寿险业务在高速发展的同时,粗放式经营行为未能杜绝,精细化、专业化管理能力提升不足,市场无序竞争、销售误导等问题较为突出,行业诚信遭受质疑,社会形象受到严重损害,给行业可持续发展的根基带来隐患。

  虽然当前寿险业处于调整期,但是寿险业发展长期向好的经济基本面没有变,城市化进程、人口老龄化和中等收入居民比重增加等行业发展驱动因素依然存在。我们应当正确看待当前发展中存在的困难,行业调整是化解前期积累的经营风险、夯实下一轮发展基础的必由之路。积极应对挑战,加快转型发展,我们可以把握行业新一轮发展的机遇:

  一是立足调整期实际,树立合理的增长预期。全行业要树立正确的经营指导思想,在行业进入发展调整期的已经形成普遍共识的基础上,加强对于市场、投资者和社会舆论的引导,使市场和投资者对于调整期内寿险行业增速建立起合理的预期,树立行业信心,为行业转型发展营造良好的内外部环境。

  二是主动适应行业转型发展的新要求,探索建立新的商业模式。随着新技术的出现与应用,在获取和拥有市场信息方面,企业相对客户的优势逐渐缩小,企业销售产品、客户被动接受的卖方市场正在发生转变,这必将影响寿险业传统商业模式的转变。寿险公司要敏锐地看到行业发展的新形势、新变化,以客户需求为导向,更好的认识与细分客户,重新认识保险产品的功能和不同渠道的特性,用更具针对性的产品和服务去适应不同客户群体的差异化需求,构建提升价值创造的业务流程和管理架构,建立可持续发展的新商业模式。

  三是加强营销人才培养和队伍建设,稳步推进营销体制改革。首先要加快行业销售人才的培养。保险行业人才的培育与储备是寿险行业长期健康发展的基石,行业要建立起与专业化销售相适应的管理机制,实行优胜劣汰、存良去芜,优化队伍结构,为高素质、符合要求的销售人才提供发挥才干的舞台;其次要规范人员招募。建立科学的增员选材系统,严格准入标准,逐步提升营销队伍的整体素质,改变人员大进大出的现象,维护营销队伍稳定,推动营销渠道长期可持续发展;第三是加强队伍培训。健全培训体系,加强队伍的系统培训,提高专业素质和技能,更好地满足消费者的保障服务需求;最后是在保持队伍稳定的基础上,积极探索多元化的营销体制改革方向,稳妥推进符合市场主体实际情况、有利于行业平稳健康发展的改革实践。

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