承诺与实不符
读者单女士投诉：去年我在受邀参加新华保险的活动时，听信业务员杨某的诱导购买了每年缴费3万余元的“尊享人生年金保险（分红型）”。杨某介绍，只需缴费5年，第六年即可取回本金15万元及52000元利息。我缴费后拿到合同才知保单内容和业务员的承诺差距甚大，且此险种应该是针对55岁以下的客户销售，我早已年过六旬，而合同到期是2058年。后经交涉，今年3月新华保险公司同意退保，但是要到7月中旬才能办理退保手续，办过手续再过20个工作日退回的账款才能到账。
4个月才到账
接到投诉，记者先联系了业务员杨某，对于记者询问为何客户退款要4个月以后才到账，他答复说：“我没必要向你解释。”记者只好再次拨打新华保险客服热线，隔日一名客服部投诉科的工作人员向记者要了客户联系方式，而对于记者的提问，他表示无法解释，说是会去了解，但截至发稿并未给出任何解释。
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