诚信教育稳根基
诚信是一个公司发展的根基，尤其是在保险业，诚信建设更是不能马虎和放松的一项长期建设。从2008年开始，中国人寿在全系统推出每年一度的“诚信我为先”系列活动。五年来，中国人寿四川省分公司的“诚信我为先”活动由小到大，从一字一句坚定有力的诚信誓言，到持之以恒每天“诚信5分钟”的早会教育；从《三大纪律八项注意》诚信之歌，到专业敬业的展业行为；从“三无”优质服务竞赛，到率先在行业推出营销员个人信用评估体系……四川国寿从点滴做起，牢固铸就了诚信经营的坚实根基。
“有什么样的企业文化，就会培植出什么样的销售行为，"诚信我为先"活动开展5年来，已经成为四川国寿诚信教育的一个品牌，"诚信销售"和"诚信服务"更是已经转化为中国人寿四川省分公司营销员的自觉行动。”销售督察部总经理何灵芝如是评价。中国人寿四川省分公司专门设立了销售督察部，负责全省营销员的诚信教育、投诉处理、销售风险管理等工作。到今天，中国人寿四川省分公司的每一个市县机构，都配备有专职人员负责此项工作，从机构、制度、人员上给予保证。如此长期、系统性地坚持诚信教育，在业界首屈一指。
几乎与此同时，也就是2009年，中国人寿在业内率先设立“9.16诚信合规日”，以实际行动加强企业诚信建设，接受社会和舆论监督。这被看成是保险业诚信建设的一次升华。据了解，“诚信我为先”活动中，中国人寿四川省分公司印制了《保险销售人员职业道德与行为规范手册》4万多册下发到全体销售人员手中。在各类销售渠道会议上，时时强调诚信合规经营。全省各分支机构以多种形式开展了消费风险提示教育，认真落实开展“一句语音、一条短信和一张折页”的“三个一”活动：向客户提供语音服务，发送风险提示短信，在柜面向客户发放提示折页，以达到客户对保险常识更为全面的了解。青德蓉表示，这一场已持续开展5年的诚信教育活动，还将继续延续下去。
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