1．为什么客户需在出险后5日内应通知保险公司，或在出院后5日内向保险公司提交材料申请理赔？
答：根据保险法的规定，客户在向保险公司索赔时，有提供与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料的义务，保险公司也有对保险事故的有关情况进行调查的权利。如客户及时报案，保险公司就有机会指导客户及时取得将来可能灭失的证据，并在必要时代客户进行调查取证；否则，因迟延通知所造成的多支出的理赔费用就要由客户承担，客户甚至还可能因缺乏证据而无法索赔。
2．如果有些材料没有备齐，可否申请理赔？
答：根据保险法的规定，提供理赔所需的材料的责任由客户承担。所以，如果一些理赔必需的材料是客户能够提供的而客户不提供，保险公司则不受理其索赔。
3．保险公司可否协助申请人获得所有理赔所需材料？
答：如果一些必需的材料是客户无法获得的，保险公司将会尽力帮客户获得，如果保险公司同样无法获得，则因此而造成的不利后果要由客户承担。
4．在购买保单时，为什么代理人建议您指定受益人？
答：当您购买保险时，一定是希望自己的家人在您一旦遭受保险事故时能够得到应得的保障。所以，我们提醒您，一定要指定受益人，原因有如下3点：
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