青岛四方区某老年公寓入住的大多是半自理和不能自理的老人，该公寓负责人坦言，公寓已经发生数起因为老人在公寓遇到意外伤害、家属开口索赔的事件。这位负责人说：“看病以后，所有费用要我们公寓包，碰到一件事就打上了。”
为了避免入不敷出，甚至走上法庭，遇到老人意外纠纷该公寓往往选择和家属进行了私了。记者调查发现，目前，因为老人在公寓意外伤害，家属开口索赔在民营养老机构非常普遍，不少规模小的民营养老院不堪重负濒临关门。
青岛福寿星老年公寓马院长坦言，相对公办养老机构来说，民营养老机构运营成本高，房租租金等费用都要摊入成本，所以一旦遇到意外纠纷家属“狮子大开口”，民营养老机构确实很受伤。马院长说：“干这一行，肯定又风险，但要有限度，就怕赔偿不起，几十万都出来了，怎么能赔得起。”
为了避免意外赔偿风险，马院长和所有已经入住公寓的半自理、不能自理老人家属都签订了协议。不过，为了根本上避免这种意外赔偿风险，该公寓无奈选择了另外一种极端的方式。马院长说：“床位也不是满的，但是有些老人我不敢收，意外风险喘不过气来。”
马院长建议，为了更好地保障家属和养老院双方的权益，政府应尽快出台规范养老院意外伤害赔偿的制度。他说：“公寓很多条例都是空白的，明确就有目标了，都是狮子大开口。”
据统计，目前青岛市60岁以上户籍老年人131.8万，但截止2010年年底，青岛全市城区登记养老机构131家，养老床位仅1。56万张，远远满足不了社会化养老的需求。青岛市社科院教授刘同昌表示，面对不断加速的老龄化形势，我们的法律法规还不够健全。
除了意外纠纷困扰外，民营养老院同样面临招工难，护工短缺等亟待解决的瓶颈，记者调查发现，目前，青岛民营养老机构护理员工资在每月2000元左右，而这背后却是常人难以承受的辛苦与付出。
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