她还表示，相对线下投保，保险人员全程跟踪之外，网络投保若在过程中发生什么问题或需要理赔时，只能拨打该保险公司的电话进行咨询或报案，每次电话接听员还不同，因此，不能根据客户的需求进行有效跟进。
此外，记者还获悉，目前挂至网上销售的保险大多数为短期保险，长期或终生保险则没有提供网上交易，仍需到保险公司柜台办理。
因此，该保险经纪人建议，除非是购买意外险等一些相对较为简单的险种，复杂的比如健康险等还是线下买更保险一些。
她还提醒投保者，在网上购买保险时不能只盯着价格看。“看上去都是意外险产品，为什么有的只要十几元，而有的则可以近千元。”她表示，影响保费的主要因素是保额、保障期限和保障范围。同等保额同样期限的意外险保费有很大差异，关键在于保障范围不同。例如，有的产品保额全部为意外身故／全残的保障责任，而有的则包含了意外医疗的赔付责任，这种情况下，一般后者的保费都要高于前者。此外，有的产品还附加了一些交通工具的意外保障，也会增加保费支出，“这些都要看清楚”。
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