程先生告诉记者，当时那位薛姓业务员报案时，从家中取走蒋女士6本住院病历中的一本，诊断证明、核磁共振报告单等相关材料，但是程先生从平安人寿理赔部看到该业务员上报的病历，却是离奇少了8页内容，“肯定是业务员把病历藏了几页”程先生说。

　　万般无奈之下，6月1日，程先生应平安人寿淄博公司理赔部的要求，到淄博法医司法鉴定所进行了司法鉴定，并自己垫付了500元鉴定费。6月15日，司法鉴定结果出来了，蒋女士的“多发性硬化”符合重疾理赔条件。6月23日，蒋女士终于从平安保险公司拿到了8万元理赔金。

　　重疾理赔迟到4年过错在谁？

　　今年年过五旬的程先生告诉记者，为了拿到理赔金，付出的代价实在太大了，自己白天上班，晚上照顾妻子，还要为讨要理赔金四处奔波，不仅多交了4年的保费，还要和保险公司各部门交涉，费尽了周折。假设该保险业务员2008年就报案，或许他就不用四处借钱替妻子多交4年两万多元的保费，如果业务员上交理赔部的病历没少，或许也就无需再为妻子的病做司法鉴定。但是该薛姓业务员却坚持说，虽然蒋女士在2008年就查出患了“多发性硬化”，但没有出现视神经障碍，不够条件2008年才没有报案，而上交理赔部的病历她也坚持说没有少。

　　到底是蒋女士不够理赔条件还是保险业务员不早报案，后来又出现程先生所说“平安保险拖延赔付”的情况呢？

　　随后，本网记者联系到平安保险淄博分公司的相关负责人，理赔部一位负责人告诉记者，理赔过程没有任何过错，是因为客户蒋女士与保险业务员薛女士存在纠纷，才导致2008年没有报案理赔，并称“即使2008年蒋女士报案理赔，她的病情也确实不够理赔条件，也拿不到理赔金；如果当事双方存在异议，可以当面对证。”

　　程先生告诉记者，针对双方存在异议的情况，他已经跟业务员薛女士进行了当面对证，问及为何08年没有报案理赔，薛姓业务员已经改口称“她一直以为蒋女士得的是脊髓炎，脊髓炎不在重疾险范围内，所以没报案理赔。直到2011年5月，从程先生那里得知蒋女士得了”多发性硬化“，才帮着程先生走理赔程序。”

　　而对于蒋女士的首次理赔被保险公司拒付是因为提交的病历不全，薛女士一再坚称自己没有私存蒋女士的初次确诊病历。最后双方各执一词，见面不欢而散。

　　针对程先生要求平安公司返还蒋女士多交的4年保费24404元、2万元的精神损失赔偿费和500元司法鉴定费，并要求保险业务员和平安公司道歉的要求，平安寿险淄博分公司的相关负责人建议程先生走法律途径解决问题。

　　截至齐鲁网记者发稿时为止，程先生与淄博平安人寿之间的纠纷依然没有得到解决，程先生没有拿到“赔偿”，淄博平安人寿也没有再次找程先生协商。