为满足市民不同的健康保障需求，人保健康引进国际化的产品开发和管理人才，结合中国市场实际，已开发的产品涵盖医疗保险、疾病保险、意外伤害保险、健康管理产品等在内的各类健康险40余款。

　　目前，社保补充、重大疾病、住院医疗、长期护理等保险产品已成为人保健康的主打产品。这其中既有专门针对解决重大疾病所需高额费用的产品，也有满足住院费用补贴的医疗险；既有具有专业护理保障功能的长期护理产品，还有兼具返还功能的各种增值计划；既有满足少儿需求的各种健康险，还有针对外籍来华、境外旅行的保险；等等。

　　亲民举措：健康管理、全程服务与理赔便利

　　近年来，专业健康险公司正快步走进市民生活。健康险公司经营范围更加专业，因而其产品、服务、理赔针对性更强，能满足不同层次市民的个性化健康需求。作为我国第一家经国务院同意、中国保监会批准的专业健康险公司，人保健康不仅拥在PICC集团大品牌给带来的各种资源优势，还有欧洲最大的商业健康保险公司--德国DKV健康保险公司提供产品开发、管理、技术上的支持。2005年，公司为珠峰复测工程央视19位随行记者提供了意外伤害保障及健康管理服务，赢得社会的一片喝彩。目前，公司已经为包括上海宝钢、大亚湾核电运营管理公司等一批世界500强和国有大型企业提供一流的健康服务，不愧为“中国第一健康险专家”品牌。

　　人保健康独特的“健康保障+健康管理”服务，已成为全程服务的典范。该公司推出了家庭医生与绿色通道服务、个人健康维护计划、个人慢性病监控和改善计划、个人全程健康管理服务计划、网站健康评估、健康咨询热线等专业健康管理服务，把客户从投保前至投保后的所有细节均贴身定做。

　　公司还聘请了包括王宝恩、洪昭光等来自全国顶尖卫生医疗界的专家组成豪华顾问团队，长期提供专业发展的战略咨询和建议决策，已成为公司实力和品牌的象征。全国统一客户服务热线95591与4006695518，每天提供8小时专家在线解答客户健康咨询，解决了包括就医信息需求、用药指导、体验结果咨询、育儿常识、康复注意事项、养生保健食疗等各种需求，深受市民欢迎。

　　人保健康还投入使用多渠道、统一接入的客户服务平台和CRM套装软件Siebel Healthcare7.8版 ，Siebel Healthcare是全球唯一一个为满足健康险公司的特殊要求而量身定制、完全基于Web的多渠道电子商务解决方案。该平台包括电话中心、网站、柜面、门店及短信功能，保证客户通过不同途径都可以得到同一的服务和信息，又可在任一渠道服务时了解客户与其他渠道的交互行为历史，提升客户价值分析能力，从而保持强大的客户服务能力。

　　在理赔方面，人保健康想客户之所想，急客户之所急，全力打造“轻松理赔，方便客户”的理赔品牌。公司推出了重大案件预付赔款、理赔申请免填单、理赔信函申请、异地申请理赔等八大服务举措。例如，对于肾功能衰竭的被保险人，可在被保险人确诊慢性肾衰的前提下，预先向客户支付重疾保险金的部分赔款，保证客户连续治疗，缓解高额医疗费用带来的经济压力。