创造式颠覆：平安人寿保险+健康的O2O模式转型
向日葵保险网
[导读]：许多在大城市的人，由于背负着巨大的生活和工作压力，其健康往往受到威胁，所以，专家提醒，人们的健康保障尤为重要。那么，如何精选合适的保险产品呢？
依托“移动+互联”技术高效、便捷、互动的特性，平安人寿着力打造“服务+健康”的新型业态模式。据了解，平安人寿整合内外、产业上下资源，提供的产品服务不仅仅局限在保险及金融产品，还将平台开放给“医疗健康”等相关产业，提供包括医疗、运动、健康食品乃至汽车、住房、家化、教育、留学等一揽子生活服务。
一改传统保险“先销售，再服务”的模式，平安人寿反其道而行之，向“先服务，再销售”模式的转变。从关注事后理赔服务，扩展到包括事前、事中的全面健康服务，从关注人的财务健康，到关注人的身体健康、心灵健康，平安人寿客户经营已然迈向全新时代。
丁当表示，平安人寿的发展经历了“平安复制”和“平安制造”的两个阶段，目前已迈入“平安创造”阶段的3.0时代。
在2015年之后，平安的综合金融战略成型，打出“个人金融生活服务提供商”口号的平安围绕“医食住行玩”打造“生活+金融”的生态圈。对拥有百万代理人队伍的平安人寿而言，产品、服务升级之后，必将迎来代理人队伍的升级，以便担起“自我创造”之使命。
在帮助大众管理健康、管理财富、管理生活的过程中，平安人寿的百万代理人队伍，将从客户的“保险专家”向“生活助手”转型。事实上，只有当代理人进入到了客户的生活，保险才能真正“连接一切”，平安人寿的“生态圈”战略才能形成闭环。
从某种意义上来说，平安人寿走过“1.0时代”平安复制、“2.0时代”平安制造，宣称进入“3.0时代”平安创造的着力点，实则为百万代理人的转型与蜕变。平安人寿从2.0战略向3.0战略升级的实质，也可以说是从“健康人海”战略向“生态圈”战略的转型。
从“30天”的理赔缩短到“3分钟”
“理赔难，手续繁琐！”
“理赔资料一大堆，来回奔波好多次……”
“申请一次理赔少则三五天，多则一个月。”
今年10月，保监会通报的保险消费投诉情况显示，消费者有效投诉涉及人身险的共有1125件，其中理赔纠纷341件，占比34.94%，投诉内容主要反映对理赔时效等问题的不满。
