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保险理赔故事:意外身故如何理赔?
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[导读]:随着生活水平的提高,享受更优质的医疗健康保障不仅成为各消费者优先考虑的问题,也成为各家保险公司集中关注的市场焦点。那么,意外身故如何理赔?

  理赔人员钟明:王先生在我们公司有十万元的意外保险,而且他还有三万元的定期寿险,在他身故之后赔付金额已经超过了北京分公司的审核权限,所以需要上报,而且这个案件还需要勘查。这样的案件肯定比一般的案件手续上要稍微复杂一些。 旁白:客户的遭遇要求理赔人员必须尽快给付理赔款,而工作上的难度又给他们制造了重重障碍。为了能够圆满完成这个理赔案件,理赔人员必须靠自己的努力,突破障碍,就这样,案件的勘察审核工作便在北京6月的酷暑中开始了。

  理赔人员钟明:在审核人员提出勘察以后,我们的勘察人员在第二天就来到了平谷区第二医院,但是正好赶上平谷区第二医院进行整改。当时的医生和一些病例已经搬家了。所以,我们的勘查人员没有在这儿找到比较有价值的东西,但勘查人员没有放弃,而是冒着高温酷暑,辗转于平谷区医院和平谷区第二医院之间,在第一时间为客户取得了第一手的调整资料。我们通过内外勤员工的通力配合,最终在7个工作日之内就把赔款送到了客户手中。

  被保险人妻子:我说保险公司不骗人,老觉得保险公司都像亲人一样,就是不会说什么,不知道怎么说。现在感觉保险特别重要。要不然我们真是不说是要着吃去,也得回到解放前那时候的生活去,因为啥呢?没有收入了。他是一个家庭承重的,挣钱的。

  旁白:一笔理赔款的发放给一个家庭送去的不仅仅是经济上的救助,更使这个家庭从精神上得以振作。理赔服务也因此被赋予了更为深远的意义。

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