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“互联网+”解困医疗保险
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[导读]:物价高涨,许多医疗费用也跟着水涨船高。而住院医疗费用成为了许多消费者沉重的负担。所以,投保一份住院医疗险是十分必要的。
 
  形势在近期有所好转。保额高达数百万的“中高端医疗险”,医院保险诊疗紧密结合的“种牙险”,面向特定患者的“糖尿病险”“心脏病保险”,以及母婴保险、美容保险、海外医疗险等接踵而来,这些“互联网+医疗保险”产品推出之后,传播迅速,其良好的投保体验也颇受市场好评。这让我们我们看到,“互联网+医疗保险”或许能破解之前医疗保险发展的困局。
 
  整合资源
 
  互联网平台最大的优势在于整合资源,医疗保险涉及医院、健康管理、护理机构等多个合作方,对资源整合的要求和诉求更为强大。
 
  医疗保险多方合作过程中,由于医疗服务的资源由医院掌控,保险公司利用传统方式,很难改善医院、保险合作机制,难以完善流程提升合作效率。反观市场上创新的医疗保险产品,保险公司通过互联网将医院、健康管理公司、客户拉上合作平台,利用互联网技术优化投保、挂号、检查、手术、康复等一系列的就医过程,使得诊疗变得便捷。
 
  例如,最近市场上热销的“中高端医疗险”就吸引了众多消费者的关注,它利用互联网平台提供就医绿色通道、二次转诊、电话医生服务,客户通过手机微信、公司官网,很容易实现服务预约。该类产品为客户提供的住院、特殊门诊医疗费用报销,保额往往超过百万,还有自费用药、自费诊疗项目的费用报销,实现了社保范围之外、高额自费医疗费用的保障,保单服务效率明显提升。
 
  值得一提的是,在提高保单服务效率的同时,互联网的营销优势也得到了发挥。一方面可以以服务推动营销;另一方面,保险公司针对互联网医疗保险产品,有线上销售渠道,也可开发微信营销工具,简化核保投保流程,直销模式也省去了代理人营销佣金,降低销售费用。
 
  简化流程
 
  我们知道,医疗保险业务通常具有理赔频度高、逆选择风险大,医疗服务多的特点。保险企业在设计业务流程时,往往格外关注核保、理赔环节的风险控制,难免会让客户降低满意度。
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