决胜商业医保的六大能力
向日葵保险网
[导读]：随着中产和富裕阶层的消费者不断壮大，越来越多的消费者将目光投向商业医疗保险，尤其是报销型商业保险。保险和医疗相关企业该如何站上风口？
此外，中国政府还推出了一系列激励政策，为更多私立医院的开设及运营提供支持。截至2005年，中国仅有3,200家私立医院；到2014年，这一数字已几乎翻了两番，达到12,500家以上。日益壮大的私立医院生态系统对报销型医疗保险的发展至关重要，因为私立医院不仅能够与保险公司共享数据，还能与之携手提升全民健康水平。
第三，或许也是最重要的推动因素，就是中国的特定人群对报销型医疗保险的需求日益增长。和岳女士一样，中国许多中产阶层和富裕人群对公共医疗体系深感不满——好医生难找、医院布局复杂混乱、就医等待时间过长、滥用静脉输液疗法等等。越来越多的此类消费者表示，只要能获得更好的医疗保健服务，愿意出钱购买商业医疗保险。
这些趋势将对个人购买的报销型医疗保险起到有力的助推作用，使之成为中国医疗保险市场中飞速成长的新晋力量。近年来，此类保险的增长速度快于
重大疾病保险。我们预期，这一趋势将会持续，各个级别(低、中、高端)的报销型医疗保险产品都将迎来较长时间的快速增长期。
致胜市场的6大能力
想在方兴未艾的中国报销型医疗保险市场上占得先机，保险公司所面临的主要问题，就是如何吸引潜在的富裕阶层和中产阶层客户来购买他们的产品，以及在产品运营过程中实现盈利。我们认为，商业保险公司必须培养或强化六大关键能力，才能从个人消费者手中赢得更多商机。同样重要的是，他们还应找准定位，在报销型医疗保险业务中实现盈利。
高级客户细分
保险公司应了解各个不同的细分客户群的特点及喜好：他们愿意花多少钱来购买报销型医疗保险？他们希望获得怎样的福利与服务？他们眼中不可或缺(而非锦上添花)的产品性能有哪些？以及他们最能接受的产品营销与销售方式。
例如，“体验至上者”(年龄在35岁至55岁之间，家庭年收入超过100万元人民币)对亲友推荐有着非常明显的偏好，通过社交媒体的“口碑相传”来渗透这一高端市场，或许能达到事半功倍的效果。此外，这些消费者还希望拥有整体更好的就医体验，针对这一需求，保险公司应投资构建高端医院网络，打造更优越、更完善的一条龙服务。“价值至上者”(年龄在35岁至55岁之间，家庭收入位于20万元至100万元人民币之间)则喜欢在线搜索相关信息，以这类客户为目标用户的保险公司应针对这一喜好，利用网络和社交媒体来助推产品营销。
强大的数据基础设施和分析能力是进行高级客户细分的关键。这不仅能为传统做法——运用消费者研究来实现更高效的消费者互动——提供支持，还能为极具创新力的新举措奠定根基。在西方国家，一些保险公司已开始考虑将社交媒体上发布的推文用于预测建模，发现无法通过其它方式来探知和揭晓的消费者风险。出于隐私考虑，此类举措尚未能投入大规模应用，但毋庸置疑的是，全新的消费者数据来源和此类数据的分析能力将对保险机构的未来发展产生日益重要的影响。
