有人指出，人身意外险同质化严重，没有体现消费者的个性化需求，因此在一定程度上抑制了消费者的购买需求。我认为这不是问题的主要方面，人身意外险能承保的意外事故具有同质性，设计产品的方法也大同小异，加上假设也基本相同，要求保险公司设计出差异化的人身意外保险产品，未免吹毛求疵。并且产品同质还有一个好处：方便消费者比较购买。毕竟意外伤害险相对简单，费率厘定上主要考虑意外事故的发生率和费用率，不用考虑预定利率，也不涉及商业机密，所以壁垒很低，消费者只需粗略比较一下保险责任和价格，即能比较出产品的性价比。
保险公司通过推广意外险，让消费者接触到保险，体会到保险的好处，有助于挖掘潜在的客户。从企业经营的角度看，消费者购买人身意外险的消费体验非常重要，在电话销售、营销员送保险卡上门、网络投保等几种渠道中，均存在微妙的经营之道，可以大做文章。
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