第三，消费者需了解保险公司的服务渠道，从而方便、快捷、及时、可靠地完成保单管理，实现保险价值的提升。

　　对保险消费者都来说，获得服务最常见的渠道是保险代理人，其次是保险公司的客服柜面。

　　保险代理人不仅指导您购买适合的保险产品，而且能给予您适当的服务，如帮您办理交费手续、递送交费发票、帮您配送保险单等，但保险代理人因保险监管的要求而服务权限有限，所能提供的服务面相对较窄，不能完全满足客户的服务需求。

　　客服柜面主要为客户提供相应的后续服务，是业务员服务渠道的补充，办理的内容全面、详实、具体，但获取服务时局限性较大，如客户需要在柜面营业时间前往柜面办理、需要带够相关的资料、需要排队等侯处理等客观不便利性，这也是许多高端客户所不能接受的服务渠道。

　　为了有效提升服务质量，各保险公司充分发挥现代科技的优势，借助互联网、无线通讯技术，为客户提供全方位、7×24小时不间断的网络、电话服务渠道。中国平安人寿保险公司，在服务渠道创新方面走在了行业前列，目前提供的便捷高效的服务渠道有：一账通网络自助服务、IVR电话自助服务、业务员行销系统移动保全服务。这些渠道可以让客户足不出户、轻点鼠标或拨打电话，即可在家中或办公室完成所有保单的管理，通过一账通保单E服务功能可以实现包括保单交费信息查询、生存金领取、账户比例变更等在内的35项服务。业务员行销系统移动保全服务，由您保单的服务人员为您提供方便、快捷的服务，包含联系资料变更、理赔报案、生存金领取等15项服务。

　　为了您能够及时获得保险公司的相关信息，需要您在投保时准确填写个人联系方式，当您的联系方式发生变更时，一定要及时通知保险公司，也可以通过以上介绍的适合您的服务渠道来完成变更，以保证公司与您之间沟通渠道顺畅。

　　最后，客户需了解如何确保您的保单始终有效。

　　保险保单有效的条件是：

　　一、消费者投保时需如实告知，符合保险公司的投保要求；

　　二、投保的保单需客户交足保险费，并于每个保单年度日交足保险费；

　　三、部分保单失效后，客户可通过复效服务，让保单继续生效。

　　充分认识您的保险，管理好您的保单，让您的保险成为您生活中最重要的一部分，让保险在关键的时侯成为您获得生命、解决困难的最佳帮手。