赵先生是保险公司的VIP俱乐部会员，在三亚出差时，不慎摔倒造成腰椎骨折，在三亚的农垦医院就诊，由于人生地不熟，腰部受伤行动不便，赵先生希望能够转回太原治疗，但他身上携带现金不多，VIP俱乐部为其担保了一万元的住院费用，以解决燃眉之急。随后，VIP俱乐部安排了急难援助医生和护士陪护赵先生及妻子飞往太原，安全送达山西大学第二附属医院进行后续治疗，VIP俱乐部还承担他妻子往返三亚的机票费用，赵先生在太原治疗、休养后得以康复。

　　因为赵先生是保险公司的VIP客户，可以享受公司提供的急难援助服务，在离家千里之外，身体受到严重伤害，既没有足够的现金又无人照料的紧急情形下，仅仅一个电话，保险公司及时为客户联系了医院，安排了就诊，协助客户转院治疗，确保客户把握最及时的就诊时机而得以康复。

　　张大爷在一个飘雪的早晨来到保险公司的柜面，要求公司帮他的保单做退保处理，经过柜员的细心了解，张大爷因为儿子结婚急需用钱，无奈之下选择将自己交了10年保费的保单退保，柜员主动为大爷讲起保险责任，从保障范围到保险功效……当了解到张大爷只是暂时缓解经济紧张，后续具备一定的缴费能力，柜员特别为张大爷介绍“保单贷款”，该保单管理功能不但不会影响张大爷的人身保障，而且仅需要每半年偿还一次利息，贷款利息比银行同期要低，且贷款本金待张大爷经济允许时再还也可以，主要的是保单继续有效，公司还会正常分红。柜员为张大爷试算了贷款金额、可贷金额以及预计每半年还款利息，告知了保单贷款的办理手续及还款要求等工作。经过柜员的专业讲解和周到服务，张大爷顺利地办理了保单贷款手续。

　　仅仅几分钟保单贷款的手续就办理完成，解决了客户的燃眉之急。如果客户选择了退保，不仅经济上会受到一定损失，而且一份作为终身保障的保单也不复存在，退保会直接导致客户不再享受保险提供的人身保障。那么，如何管理您手上的保单呢？

　　首先，人寿保险消费者应该熟悉保险对您的价值，您所买的保险产品是经过专业保险代理人精心推荐的，符合您的保险需求，并给您做了深入讲解的。

　　人寿保险从功用的角度来说有四方面，即重大疾病、子女教育、养老、投资。

　　重大疾病有三个特点：威胁生命的病情但有机会存活、重大疾病≠绝症、治疗费用大。医学专业报告称，全世界死亡人数中，65%死于重大疾病，30~45岁患上重大疾病的几率超过15%。因此，聪明的人，大方地投资少许保险费，通过保险公司的运作，轻松地确保家庭财务基础稳固，毫无后顾之忧。

　　近10年来，我国城镇居民家庭教育支出以平均每年29。3%的速度在增长，快于国内生产总值的增长，子女教育费用越来越高。作为父母，最大的责任就是无论在与不在，都让孩子茁壮成长、接受良好的教育、成为有用之才。让孩子安心成长，是孩子的权利，更是父母的责任。教育费用不是一笔小数目，需要提前做好准备，子女教育保险就是帮助家长强迫储蓄，及时做好风险管理，确保子女教育费用不虞匮乏。