平安团体意险出现后，旅行社的工作人员坐在办公室就可以买保险，输入团队号就可以查询保单，拨打专线电话就能实现迅速理赔，一旦发生意外，旅行社再也不会成为矛盾的焦点，为如何妥善处理而焦头烂额。
然而，在实施初期，一些旅行社的部门经理并不太理解。在购买团体意险上，合约都是总社出面签订的，保费由部门承担，买保险的过程也是部门工作人员完成。因为每个团队在通过“一诚通”出行程单时都必须点击进入“买保险”环节，一个个地输入姓名、身份证，到旅游旺季，工作压力非常大，接待量较大的部门很可能出现人力紧张问题。
面对抱怨，为做好引导，旅行社协会不遗余力地进行宣传，让更多从业人员了解团体意险，平安公司的人员也一次次走进旅行社，对业务不熟悉的部门进行重新培训和指导。一个多月下来，企业才慢慢习惯，很多部门设置了专人专管，总社也设置了安全员，专门负责对意外事故的协调和处理。
张家界西部国际旅行社就是平安团体意险的受益者。2012年，其地接团队在游览宝峰湖时发生意外，1人当场死亡。事故判定旅行社负有责任，西部国际旅行社因为购买了团体意险，20万的意外死亡赔偿金很快赔付到位。该社总经理表示，如果不是有保险，单凭旅行社的力量拿出几十万，真是不敢想象。
数据显示：截至2012年12月31日，去年的保险责任全部到期。255天内共接受报案312起，已结案188起，其中车祸18起，死亡7人，已赔付62万余元，而未结案件预算赔付尚有85万余元。在已经处理的案件中，因处理及时，赔付快捷，没有一起不满意事件。
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