在看到这类优选型保险带来机会的同时,保险人也要做好各方面的准备,应对随之而来的各种新的问题。首先,就是上文中提到的竞争力的加强和速度的提高。当机遇来临时,总是由反应迅速、准备充足的保险人分享超额利润,而后来者几乎处在被动的地位。面对进入壁垒、零超额利润、相对狭小市场发展空间、既成的规则等等,大多数只能在市场的底层进行竞争,无法享受到新市场和新机遇带来的好处。寿险市场新一轮的创新给各位保险人带来一个信号——这可能是对市场参与者的一次遴选。
优选类保险的到来,对保险人核保能力也是一种考验。较之以前,这种产品的核保更复杂,保险人如何提高核保效率,如何获取可靠的相关证据、历史记录,具体的分类标准怎样确定,都是亟待解决的问题。优选类寿险曾经在英国和澳大利亚的市场上沉寂,前者部分原因是核保环节效率不高;后者则是因为行销不足与条件苛刻,产品不受欢迎。我们要以他人的经验与教训作为自身市场开发的借鉴。
同时,随着社会环境的不断改变,保险人还要时刻注意调整核保的尺度,适应新的体质情况。不同的社会环境对被保险人的投保理念、生活习惯会有一定的影响,据此调整核保标准是为了与市场保持同步,并保证不会因为反应迟缓而被其他保险人抢走优质被保险人。
作为核保环节的第一环,代理人是很重要的。他们参与了市场细分与细分市场的后续发展的全部过程。因此,增强代理人的业务素质,加强代理人的道德管理,是细分市场有效运行的前提条件之一。代理人承担了向潜在被保险人宣传并合理解释此类新产品的主要工作。或者如果代理人与被保险人合谋,伪造记录和证据,将会使细分市场发展失效甚至恶性发展。
优选类寿险的到来,伴随着机遇与挑战,我们热切地期待并关注它的发展,以及由此带来的中国寿险市场新气象。
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