而友邦中国2011年新保期缴保费仅增长5%,新业务价值却增长50%。这说明新保保费缴费期限拉长,产品的边际利润率大幅提升。不靠冲量,一样能创造高价值,只要找准了目标客户群。
国内保险业经过多年粗放式增长,营销渠道发展除了缺乏效率外,低端营销员拉低营销员群体的信誉度,给保险业的形象和声誉带来严重负面影响。营销渠道的保险销售主要以做熟客为主,基本都是在营销员人脉关系范围内展业。营销员层次越差的保险公司,客户就越集中在中低收入人群,这与保险公司锁定中高收入人群的未来规划存在较大差距。
自食其果的结局是:人海战术为行业带来大量中低收入客户,业内有一种说法:财富金字塔的底端已经被百万保险营销大军反复翻了好几遍。
作为非生活必需品,亦非奢侈品的寿险产品,现阶段保险销售主要靠保险公司强力推销。受行业起步初期走偏了的销售文化影响,大多数人对保险有一种本能的排斥感,销售难度相当高。
而对于有保险需求的中高端人群,国内保险公司或是由于没有合适的产品,或是销售人员素质普遍不高,再加上市场对于整个保险业的信任危机,保险公司无法与潜在目标客户群对接。
此次延税试点推出,个人所得税累进税档越高的客户,受税优政策的刺激越大,投保意愿越强。通过延税险种的投保,保险公司自然切入中高端客户。保险关系一旦建立,针对这些有购买力的客户二次开发的前景可观。
太保、国寿正在做战略转型,核心即是“以客户为中心”,一个很重要的用意就在于加强对现有客户的服务和深度挖掘,而现有客户如果以中低收入人群为主,挖掘潜力有限,保险业急需有购买力的客户加入。此次延税试点对保险行业意义非凡,为保险业的“精准营销”提供很好的切入点。
颇显暮态的朝阳行业
自2008年以来,寿险新保增长持续乏力,保险公司在巨大的市场潜力和广阔的市场前景面前踯躅不前,悲观者甚至提出“保险业步入低增长周期”。保险股近两年来股价低迷,一定程度上反映了市场对于保险渗透率提升前景的怀疑。
2008年之后,在升息、资本市场低迷等不利外部环境下,寿险新保费增速放缓是必然的,但是之前在快速前进中掩盖的行业自身的问题开始逐步暴露。
收益率低导致产品缺乏吸引力是首要问题。
对于有现金价值积累的长期寿险而言,传统险2.5%的定价利率还跑不赢CPI,客户投保兴趣不大,除非投保人对价格不敏感。
近年来主打销售的分红、万能险等投资型险种,分红结息水平与投资收益密切相关。由于销售人员在售出产品时过多强调产品的投资功能,保障功能被淡化。而保险公司的投资收益水平基本由定息资产的收益率主导,目前唯一能指望带来超额收益的股市近三年连续不景气,保险投资的收益率与可比渠道相比并无优势。
用微信“扫一扫”,精彩内容随时看