最让人头痛的人情保单,就是完全不顾投保方的需求,一味抬出人情压力,以便达到做业绩的目的。
通常刚加入保险业的业务员,因为本身对产品不不熟悉,最爱发动人情攻势,也最容易出现上述情况。建议千万不能随意投保他们热力推荐的产品。此时不妨以周边的人当挡箭牌,甚至直接挑明自己没有需求。
另外,由于保险营销员的薪金构成制度,如果单靠人情保单谋生,这类业务员其实是很难撑过一年的,不妨直接说“我很愿意支持你,但是我刚买好不少产品了,明年我再投在你这边好么?”这样可以测试出对方是否真心要在保险业经营,还是只是一个为赚业绩、拼佣金的“短打型”业务员。
充分了解保险商品
业务员:“这张保单是储蓄型的,收益不错,还能让你每年都能享受红利回馈呢!”
你可以这么说:“真有这么好啊。那这张保单要负担哪些费用,我要承担的风险有哪些?如果发生什么状况,我还能拿到你说的这些高额收益率么?”
一些业务员现在不直接用人情销售,改从需求和投资角度来劝亲友买保单,类似前面提到的严静,就是被“这张保单获利比定存好很多”的话语所打动。
其实,消费者只有充分了解保险商品,才能避免被“人情保单”攻击,而且是“了解得越多,越容易拒绝不适合自己的保单,又不容易伤情面。
比如,王小姐想买重大疾病险,王妈妈介绍了一个做保险营销员的老同学给女儿。挑选好产品后,那营销员建议王小姐将这份重疾险保额定到50万元,说万一生大病,可以覆盖以后的经济压力。王小姐觉得不合适,自己购买重疾险,保额规划依据主要是治疗费用预估,而经济压力的需求是靠自己原先的一份足额定期寿险和意外险来覆盖的,并不需要重疾险额度那么高。最终,王小姐将自己的想法和那位营销员沟通后,最终达成了一致意见。大家都很高兴。
另一方面,如果碰到真心从客户立场出发、能认真规划保险需求的业务员,但是不巧你刚好不需要新增保单,那么大家以真心换真心,虽然你自己暂时不买,但可以真诚地说:“我目前的保障已经足够,如果有朋友需要,我会替你介绍。”利用转介绍的方式,既能避免自己一时冲动买下不适合的保单,又能兼顾亲友情谊,如果还能帮另一方的朋友买到适合的保险商品,也算一举三得。
买“简单便宜”的产品
业务员借亲友施压: “我平常在生意上帮你这么多,你就支持一下我的小孩吧!”
“自己哥哥做保险,家人如果都不保,他出去怎么谈保险?”
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