的确，保险代理人制度由友邦保险1992年引入中国后，成为国内保险业多年高速发展的源动力之一。代理人用辛勤的努力，带动了中国保险业快速发展。但辉煌背后，这个行当毕竟是靠佣金吃饭，要做得长久就得干出业绩，于是，生存的压力加上“王婆卖瓜，自卖自夸”的大环境，难免使一些代理人违规使用误导乃至欺诈手段推销产品，既损坏代理人形象，也给保险业造成潜在的信用危机。
对此，虽说媒体和专家一直提醒消费者仔细阅读合同条款，谨慎投保，监管部门近年也发布多项保护消费者权益的政策法规，但在此情况下，仍常有消费者卷入保险纠纷，说明仅靠消费者自身及政策法规的力量，效果依旧有限。要解决问题，关键的“钥匙”仍在于代理人自觉树立良好的职业道德形象，且保险公司在进一步严格代理人行为规范方面，亦应负起更多责任。
就目前理赔纠纷频频发生的事实来看，代理人的服务尚无法从制度上得到根本保证。因此，一方面，险企应要求他们明确如何体现代理人在服务过程中的责、权、利。另一方面，也应考虑改变单纯以保费收入多少考核代理人业绩的方法，鼓励代理人在展业中真诚地关心客户，了解其实际需求并推荐适合的产品，严防代理人有意误导客户，从而有效减少退保和投诉。这方面，司法界人士也建议保监部门建立一种相对和缓、完善的激励机制。比如，让代理人的收益平均化，并建立一种让代理人生活有保障的底薪制度，如果保单不存在问题可适当给予奖励等。
无疑，这样的建议值得保险业探索。虽说自从去年3月保监会推出“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念以来，各保险公司都在践行“诚信是保险业发展根基”的展业标准，但要真正加强监管，防范风险，从制度上确保代理人将诚实守信作为职业操守之根本，切实保护消费者的合法权益，对保险公司而言依旧任重道远。毕竟保险是以诚实信用为前提，任何不讲信用的行为都将损害保险合同的效力，亦对各方无益，此间，代理人队伍能否“带好”，是重中之重。
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