长期以来，很多寿险客户最为关注的就是理赔难、理赔慢的问题。延续一直以来对理赔服务的关注，平安人寿2013年又将升级一系列服务标准，推出了“标准案件、资料齐全、两天赔付”、“足不出户，上门理赔服务”、“服务多渠道，简单便捷真安心”等三项服务升级重要举措，为保险消费者打造寿险行业的领先服务体验！
三项服务升级
理赔再提速：标准案件资料齐全两天赔付
从“为客户寻找理赔的理由”到“标准案件3日，资料齐全3日结案”服务，而在2013年，平安又迎来了对理赔案件“标准案件、资料齐全、两天赔付”的再次升级服务。今年的再次升级服务，将使每年90余万的标准案件客户受到益处，将使超过30亿元的理赔款提前一天支付，这对于客户以及其背后的家庭而言，其意义都是十分重大的。
足不出户即可享受上门理赔
为将服务做到细致化、人性化，平安人寿还在今年推出了上门理赔服务，极大地方便了客户理赔事宜。以后，如果客户出险并及时通过95511及代办人员报案，即可向平安人寿预约上门理赔服务在家待着，足不出户，就能够享受专门服务人员的上门理赔服务。
推出服务升级，是中国平安(601318，股吧)积极响应国家、保监会号召，践行社会责任，改变社会对金融保险业“服务繁琐，理赔难”印象的努力；中国平安积极进行科技服务创新，给客户带来实在利益，提升行业竞争力的付出，是中国平安注重客户体验，不断提升服务品质，满足客户生活需求和情感需要的重要探索。
服务多渠道，简单又便捷
今年，本着“专业，让生活更简单”的服务理念，平安人寿不断进行服务升级、与时俱进。目前，平安人寿已经搭建了电话、网络、手机WAP、手机APP、移动柜面等多种服务渠道，可为客户提供更规范、更完善、更人性化的服务。客户如有保单服务需求，即可充分利用平安人寿推出的多渠道服务，只要有电脑、手机、电话，足不出户即可办理生存金领取、电话变更、地址变更等30余项服务。
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
