当然,我们不能要求所有的人都和张凤香一样优秀,但是张凤香身上所具备的素质确实值得代理人学习和借鉴。
那么,为什么保险代理人还会给大家留下不客观、不专业的职业形象呢?记者分析是以下几点原因所致:第一,行为(言谈举止);第二,仪表(穿着);第三,神态(表情和精神状态);第四,语言(话术);第五,知识(包括专业)。正是由于部分保险代理人在业务过程中不注意树立自己良好的职业形象,或缺乏业务竞争实力,导致社会对这一群体存有偏见。
当然,问题不是单方面的,目前杜绝进社区陌拜、控制电销、不允许代理人收客户现金等举措,让代理人多少有些尴尬,代理人是不是该另辟蹊径呢?
还有些客户觉得代理人卖给他们保险就是为了拿佣金,想想,客户付出保险费得到保障或收益,代理人付出服务得到客户资源和佣金,这是付出和回报的对等。但往往客户得不到最正确的保障就想得到最想要的利益,代理人没付出最正确的服务只好付出其他。
有些时候,我们往往只注重结果而忽略过程,要知道过程也需要付出劳动和艰辛。希望我们不再戴着“有色眼镜”来看待代理人这一群体,换个角度和心态,相信你会看到他们身上别样的美。(文章来源:中保网)
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