新华保险北京总部：一定会认真查实此事
记者今日中午致电新华人寿保险公司北京总部客服中心95567，将杨先生夫妇的遭遇向他们反映，总部的客服人员表示，公司对此事非常重视，一定会认真查实此事。并表示一有处理结果，就立马将其告之记者。
律师说法：保险公司构成违约，必须立即续保并赔偿损失
记者就此事采访了北京市中银律师事务所福州分所许水清律师，许律师表示，新华保险福建公司的这种行为，已经构成了违约责任，保险公司应立即恢复杨先生的保单，并且赔偿投保人的误工费、精神损失费等相关费用。
根据《保险法》第20条的规定，保险公司变更保险合同的，应当在保险单或其他保险凭证上批注或与投保人签订变更的书面协议。
保险公司若未按规定擅自变更保险合同中约定的保险费缴费方式，就构成违约，应承担相应的违约责任。
至于电脑系统的问题，许律师说那也是保险公司的内部问题，保险公司内部问题应由内部自己解决，而不能将因该问题所产生的后果转嫁到投保人身上。
至于为什么保单失效后，保险费仍然还在划账，许律师认为，这个问题有可能是电脑系统的问题，也有可能是这些资金被挪作他用。
当记者告知许律师，保单失效已经多达20个月的时间了，许律师则郑重地告诉记者，如果投保人要起诉的话，可要尽快。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百三十七条规定，诉讼时效期间从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。
也就是说你在知道或应当知道你的合法权益被侵害后，必须在从知道起2年内提起诉讼，如果在两年内你没有提起诉讼，那么你将失去法院支持你诉讼请求的诉讼权利，也就是法院不会受理你的诉讼。
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