多次主动要求保险公司划转保险费的杨先生最终竟被告知，由于他们未按时缴纳保险费，保单在2009年1月份失效了！更离奇的是，在失效前的三个月和失效后的两个月，杨先生的银行存折显示，保险费仍然被划走。究竟是什么原因，记者就此展开调查。
投保人三度追着保险公司划账，最后竟告之保单失效
记者采访了投保人杨先生的夫人孙女士，孙女士详细地把在新华保险投保的前后，向记者表述：
2002年8月15日，杨先生在新华人寿保险公司福建分公司购买了三份《红双喜两全保险(分红类)(B款)保险单》，合同中规定每月每单需缴纳200元保 险费，并在建设银行设立银行账户对每个月保险费进行自动划转。此后，杨先生每个月都按时存款到该银行账户。
2004年，杨先生在进行换折时发现，自己建行银行账户中的钱已有半年多未进行保险费的划转，他每个月缴纳的保险费都还在银行存折内。由于合同中规定如果投保人连续3个月未缴保费的话，保单将自动失效。
于是，杨先生当即联系了新华保险公司福建分公司的业务员，对方称是由于电脑系统问题，杨先生只要一次性补扣差额6600元就可以了，业务员当时还向杨先生保证不会再发生此类“乌龙”。
2006年，杨先生发现保单再次出现保险费无法划转的情况，杨先生当时联系了新华保险业务员小黄。通过协商，保险公司向杨先生写了份书面“保证书”，并再次让杨先生补缴了因保险公司的错误而连续18个月未划转的保险费10800元。
同样的离奇“乌龙”在2009年五六月再次发生在杨先生身上，保险费无法划转的情况再度“上演”。
2010年7月，杨先生拨打新华人寿保险公司北京总部客服中心95567电话投诉时，却被告知因长期未缴纳保费，杨先生的保单于2009年1月份开始就已经失效，而他的银行存折显示，在失效前的三个月和失效后的两个月，保险费仍然被划走。
客户不断被忽悠 怀疑保险公司“诈骗”
据孙女士介绍，在第三次出现银行存折无法划转保险费时，他联系了当时负责这份保单的业务员吴海燕和一位姓沈的业务经理。
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