杨先生称，从2009年4月至2010年7月，他不断联系这两位工作人员希望他们处理此事，不知何故，他们都以各种理由推脱、躲避。

　　不断被忽悠的杨先生无奈之下，多次拨打了新华保险公司北京总部的投诉电话95567，每次一打完电话吴海燕和沈经理都会在第一时间联系上他，可是之后总是没有下文。

　　其间，吴海燕和沈经理曾提出要杨先生提供现金，才能帮其保险单复效。而《投保书及划款声明》中的第5款明确规定，保险费需通过转账方式收取。杨先生感觉这像是一个骗局，拒绝支付现金。

　　从杨先生提供的自动划转保险费的建设银行活期储蓄存折上记者看到，杨先生每个月都按时存款在该银行账户，目前，存折内余款仍有2万多元，存折上显示2008年12月，2009年1月、2月、3月，该存折都有进行新华保险费的自动划转。

　　而新华人寿保险公司福建分公司发出的《续期保险费银行划转成功通知单》显示，保费缴至日期：2009-01-02，收款日期却是：2009-12-10。

　　记者采访，保险公司领导竟搬出所谓《新闻法》忽悠记者

　　中国至今为止，没有出台所谓《新闻法》这部法律，然而，记者于12月23日上午11时去新华保险福建分公司采访时，该公司一位唐姓领导对记者说，“记者采访活动，有《新闻法》，在相关部门没有对杨先生的这个事件做出结论前，请记者不要报道。”

　　当记者把掌握的相关证据全盘托出，唐姓领导才稍微和气，并向记者郑重表示，公司领导层会开会讨论，尽快拟出书面材料，将该事件的解决意见公布出来。

　　至于为何新华人寿保险公司福建分公司会多次出现数月无法划转保险费，而按时划转保险费的保单却“被”无故失效？记者22日傍晚电话采访了新华人寿保险公司福建分公司党委副书记、办公室主任郑善庆。他说，连续三次出现这些问题，主要是由于电脑系统问题造成的，由于该公司大部分保单都是按年支付，按月付保险费的保单极少。

　　目前，他们已经对电脑进行升级，但是，还是不敢保证无法划转保险费而导致保单失效的问题再次发生。为何保单失效了，保险公司竟没有告知投保人，而是投保人到北京投诉才知道是保单失效，保险公司连最起码的告之义务都没有尽到，孙女士对此极度愤慨。