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购买企业年金的客户操作指南
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[导读]:为方便客户,中国工商银行提供了客户证书自助展期功能,用户可以参照该操作指南,认真做好前期准备工作,按步骤完成证书自助展期。自助展期不成功的,可以按照我行相关管理办法就近到工行网点进行证书展期。

  第一部分前期准备工作

  一、首先保证电脑中工行企业网银控件程序和U盾驱动程序为最新版本,然后再进行展期操作,否则就会失败。

  工行企业网银控件程序和U盾驱动程序更新步骤:

  (一)卸载电脑中现有企业网银控件程序和U盾驱动程序。

  (二)登陆工行门户网站(www.icbc.com.cn),点击“企业网上银行登录”下方的“安装”(图中红圈处)按钮。

  (三)进入“方法二:分步安装,分别安装控件、驱动程序”。

  1、下载安装安全控件

  2、安装证书驱动程序

  (四)重新启动电脑

  (五)进入年金操作系统,确认是否有异常情况

  第二部分注意事项

  一、如果证书到期时间允许,请尽量先完成本月业务操作,然后再进行证书自助展期,以免影响本月业务的正常进行。

  二、请在进行自助展期前,首先详细阅读该操作指南,做好前期准备工作,了解注意事项和操作步骤后,再进行自助展期。

  三、展期前请关闭其他应用程序和IE浏览器窗口,确保展期过程的连续性和一次性成功。

  四、不可以同时进行多个证书的展期操作,即做展期时电脑上不能同时插入两个及以上U盾,否则会引起展期失败或客户证书无法正常使用。

  五、上午9:00-11:00、下午3:00-5:00网银比较繁忙,用户可以尽量避开该时间段进行证书展期。

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