现年76岁的张女士 (化名)反映，2011年1月份去广州番禺丽江花园周边一银行网点存钱3万元，被银保销售经理“误导”买了一份中国人寿的新鸿泰两全保险(分红型)。
张女士对《每日经济新闻》记者表示，销售人员当时宣称该保险跟存款类似，想取就取。近日，张女士到国寿“取款”，被告知办理退保的话，只能返还“现金价值”和分红，总额低于本金。
张女士于是向媒体投诉。《每日经济新闻》记者从国寿和张女士处了解到，双方昨日(1月31日)上午已达成协议，国寿承诺退还本金，春节前到账。
新型存款送保险？
根据张女士的回忆，2年前她到银行是准备做3万元的一年期定存，在柜台前面遇到了一位称帮她办理存款的银行保险销售经理。该女士表示，如果在她这里办理存款，还可以给张女士一份保险，张女士欣然答应。
“我当时都75岁了，我说我年纪大，身体不好，不知道哪一天走，所以不想存那么久。”张女士对《每日经济新闻》记者表示，销售经理当时表示存2~3年都是可以的，没想到拿到表格一看，期限是6年。
中国人寿网站显示，国寿新鸿泰两全保险(分红型)为客户提供生存保障和身故保障，客户还可以通过分红享受公司的经营成果。保险期间分为5年、6年和10年三种。
“我对她说，我肯定活不了6年，我身体很差的，有10多种病，不能活那么长。她说没事，2年、3年都可以，想拿就拿，跟定期是一样的，可以拿分红，还可以多一份保障。”张女士对《每日经济新闻》记者表示。
张女士指出，当时她根本没看懂手头的表格，糊里糊涂地就签字购买了。张女士的儿子吕先生对《每日经济新闻》记者表示，在她母亲脑海里头，这是一种新的存款，可以送保险。
“客户经理推销产品的时候，没有如实告诉我母亲产品的情况，只讲分红和保障，没有讲清楚退保的风险和分红的不确定性，误导了我母亲。今年1月份，我母亲去保险公司取钱，被告知提前取钱不但没有利息，还要倒扣2000元。”吕先生说。
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