在做业务的过程中，还要以一种平常的心去做。客户认同也好不认同也好，我们都要以一种平常心去面对。当客户不理解的时候，我们要相信，当他们了解了情况，改变了观念，就会消除顾虑，主动找上门来；即使客户现在不签单，我们也不要去怪他。因为任何事业，人们都有个认识了解的过程，特别是一个新生事物，仁者见仁，智者见智，大家有不同的看法，这是很正常的事情。
所以，当客户对我们的产品一时接受不了时，或者说他们一时条件还不成熟，不能合作，我们要理解他们，不要死搅蛮缠。也不要他们签了单，就欣喜若狂，不知天上地下。特别是他们不认同的时候，更不要生气，不要说：你这个死脑袋，老古板，我讲了半天，讲得口干舌燥，你还不通，还不签单，真想一刀子捅了你！这种的想法要赶快的去除。
做业务只要做对了，努力了，就问心无愧，没有后悔。所以，我们做业务，一定要快快乐乐的做，开开心心的做，以平常心去做。成功了固然好，不成功也没什么。
9.诚实的心态。诚实是做人的起码要求，以诚待人才会成功
10.承诺的心态
你一定要对自己承诺，然后努力去实现你的承诺，因为你是对自己承诺，不要欺骗自己，也不能欺骗自己。
11.相信的心态
你一定要相信寿险事业巨大的潜力和光明的前景，相信公司的实力，相信公司的产品，相信公司的薪资分配制度，相信你的上级（老师），相信你的属下同仁，更重要的是你一定要相信你自己，你相信你一定能成功，奇迹就会发生。
12.形象的心态
形象是门面，形象是通向成功的“通行证”，形象代表公司，团队，产品，代表你自己。我们要成功，首先，我们就要把自已塑造成一个成功的人。俗话说：佛靠金装，人靠衣装，三分长相，七分打扮。
从现在开始，就要把自已“包装”起来，注意自已的衣着，发型，言谈举止，风度修养。
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