而这个“风险提示确认”也正是胡先生和肖女士质疑的关键，胡先生表示，肖女士出生在解放前，从小并未读过书，根本不认识字，只会写自己的名字，这段手写的风险提示确认并非其本人书写，其推测可能是事后由保险业务员自己添加上去的。
记者当天下午4时15分拨打该保险公司保险回访部门的电话，但是反复打了三次电话都没有人接听。
保监局：将对“销售误导”定性
事实上，“销售误导”一直没有被写进保险法当中，也没有一个对于销售误导的明确定义。广东保监局人身险监管处处长刘云海表示，广东保监局今年的一大任务就是要建立一个“保险销售人员的行为准则”，首先对“销售误导”行为定性，订立明确的规矩制度。
广东保监局相关负责人表示，查处销售误导属于“世界性难题”，由于在保险销售过程中往往只有消费者和销售人员，并没有录音录像和相关的证据支持，所以监管机构取证比较难。
刘云海表示，在电话回访这一过程当中，各家保险公司并没有明确规范，话术不是特别明确，存在含糊不清的情况，所以对客户是否了解保险条款在认定上有模糊。刘云海表示，回访制度是合理的，从公司角度讲是防范销售误导的最后一道防线，但在设置细节中依然存在一定的不足，保监局也正在酝酿出台一些创新制度来规范保险公司的回访。
广东保监局24日举行全省大接访
广东保监局组织全行业将于3月24日在全省20个地市统一举办保险服务大接访活动。其中广州市活动举办地点是天河体育中心南门广场，时间为10：00～16：00。据介绍，广东保监局、广东省行业协会和各地市保险行业协会（办事处）全体人员；驻粤省级保险公司、地市保险机构的全体班子成员及客户服务、理赔等部门负责人都将参与其中。
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