麦肯锡公司保险业务亚太区负责人白德范表示，目前险企主打“收益牌”，使得市场上优质的保障类长期寿险产品难觅，随着中产阶级的崛起和老龄化社会的到来，越来越多家庭会希望购买更多具有保障型的寿险产品。
“保险公司是保障机构而不是理财机构。”中央财经大学保险学院院长郝演苏教授建议消费者应该选择保障型产品，要抱着一种正常的、平静的心态来看待产品的红利或者投资收入。
售后理赔服务需跟上
记者调查发现，许多年轻都市白领都愿意“吃螃蟹”尝试网购保险，而售后理赔服务是否能够跟上是消费者最为顾虑的问题。
“网销保险的售后保障不能以分支机构为基点，而是应该建立全国性的理赔网络机制。运用电话、邮件等方式，通过扫描、传真文件等现代手段搜集索赔文件，利用银行转账进行直接赔付。”大众保险副总经理彭德智说，充分利用互联网等通讯工具完成理赔程序，才能快速提供便利的售后服务。
复旦大学保险系常务副主任陈冬梅提醒，消费者在网上购买保险时需要看清楚条款和注意事项，人机对话不同于面对面销售，缺少了销售员的提醒，消费者需自己“长个心眼”，看清保单内容维护自身权益。
日前保监会出台了《保险代理、经纪公司互联网保险业务监管办法(试行)》，也进一步规范了网络销售机构的资质和管理办法。而对于网络销售保险衍生出的异地理赔等难题，保监会副主席周延礼日前在公开场合指出，要建立异地调解授权机制，授权消费者所在地分支机构通过纠纷调处机制加以调解解决纠纷，这样才能有利于加快处理保险纠纷的效率。（文章来源：经济参考报）
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
