直面生命人寿问题保单

向日葵保险网

[导读]：“问题保单”就像是个不定时炸弹，随时可能爆发。近日，曾在广州打工的小君向信息时报记者投诉，其去年在某银行因“被误导”而购买了生命人寿保险。“办卡送保险”，“就是存定期”，信以为真的小君一年之后才醒悟，并发现自己手中除了一张保单外，连保险的责任条款都没有。

　　对此，叶经理向记者答复称，当时在办理保险的时候，小君的个人信息包括身份证号码、个人地址和联系方式等确实是由他代填，但对于抄写风险提示语，他则矢口否认，称是由客户抄写并签名。他还称，当时包括办卡的手续，客户总共签了大概8~10个名。

　　不过，据小君回忆，她肯定自己没有在投保单上抄写风险提示语等除签名之外的语句。她说，当时叶经理在办好卡后，让她签了一份文件，至于那份文件里有什么内容，自己前后签了多少个名，她已记不清楚了。

　　生命人寿回应

　　正在排查单证在谁手上

　　日前记者致电生命人寿广东分公司银保部，其相关负责人回复称，该客户在银行投保后，保险公司已进行电话回访，但后期客户对保单产生了一些疑问，但因联系不上当时的客户经理黄春琼(该客户经理已离职)，便产生了一些误会。

　　该负责人表示，对于客户手中只有一张保单的问题，其公司正在排查单证究竟是在原客户经理处，还是在银行方或者在客户手中。但该负责人承诺，公司将在最快速度调查整个事情经过后，根据该客户身在云南的情况，联系生命人寿云南分公司为客户解除疑问，并办理相关手续。

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