事件回放
到银行办卡却被误导投保
去年4月26日，小君和妹妹在广州海珠区一家国有银行的网点办理开卡和存款业务。一名自称是大堂经理的叶姓工作人员当时把她们带到VIP客户室，与另一位黄女士一道向其介绍该行的金卡业务，称办理金卡后存取款或办理其它业务都不用排队，还附带送一份生命人寿保险。
小君姐妹俩对保险都不了解。叶经理当时宣称这份保险跟办卡没有冲突，是办卡附送的，然后还介绍说其实就是相当于存定期，每年存1万元就有很高的利息，比一般的存款利息高很多，5年之后本金利息都可以取出来。随后，他还拿出其他客户办理的资料，介绍说很多人都办理了该项服务。
等小君她们在柜台存入1万元、办好卡后，叶经理便拿出了一份文件让小君签名，还称几天后保险公司会进行电话回访，到时不管电话那边问什么，小君只需回答“是”即可。小君并未留意该文件具体内容就按上述经理的指引在上面签了名，该经理收回文件后便交给小君一张“生命红上红F款两全保险”的保险单。
在买保险后的10天犹豫期内，小君曾到银行查询，发现自己的银行卡内不见了之前存入的1万元，便想找叶经理询问，但那天被告知该经理并不在银行。而上述黄女士则告诉小君称，“要过段时间才能查到分红”。此后，小君再次去寻找叶经理亦无果。
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