广东寿险电话销售新规:2次呼叫失败不得再呼

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[导读]：记者昨日独家获悉，广东保监局近期向辖区内寿险公司印发了《广东人身保险公司电话营销业务管理办法(试行)》(下称《管理办法》)，进一步治理电话营销业务销售误导行为，《管理办法》明确要求在销售过程中对呼出、呼入电话进行全程录音，以便事后处理。

　　广东保监局明确要求在销售过程中对呼出、呼入电话进行全程录音，以便事后处理。针对寿险公司电话营销容易引发误导及扰民问题，广东保监局出台了地方版的治理措施。

　　记者昨日独家获悉，广东保监局近期向辖区内寿险公司印发了《广东人身保险公司电话营销业务管理办法(试行)》(下称《管理办法》)，进一步治理电话营销业务销售误导行为，《管理办法》明确要求在销售过程中对呼出、呼入电话进行全程录音，以便事后处理。

　　同时，从7月1日开始，寿险公司打电话推销的时间为每天上午9点至12点，下午14点至晚上21点。保险公司对二次呼叫均为应答或拒绝应答的客户，在当日不得再次呼叫。而对于客户明确拒绝再次接受电话销售的，应录入禁止拨打名单，半年内的不得再次拨打。

　　两次呼叫失败当日不得再呼

　　随着保监会对销售误导的严治，广东省(深圳除外)加大了对电话销售误导的管理。早在今年3月大接访活动中，广东保监局局长黄洪表示，广东保监局将对老人购买保险、电话营销等容易引发销售误导的方式，制定相关的规定。7月中旬，广东保监局在半年新闻发布会称，6月初已发布了有关规范电销业务的相关规定。

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