要积极完善内部管理，深入开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动，督促医疗机构改善就医环境，优化就医流程，方便群众就医。要积极推进院务公开，大力开展以提高医疗机构服务满意率为核心的行风评议活动，注重发挥信息科技手段在纠风工作中的作用，督促医疗机构改进和优化服务。
马馼强调，要坚持以查促纠，严肃查处社会反映强烈的问题。
重点查处贪污挤占挪用新农合基金、公共卫生资金以及重大专项资金的案件，药品和医疗器械集中采购工作中暗箱操作、收受贿赂的案件，医院开假病历、假证明以及医保定点药店销售非医保药品套取医保资金的案件，公立医院违反规定乱收费、开单提成、收受回扣、索要和收受“红包”的案件，药品生产流通企业生产、销售假药劣药和发布虚假违法药品广告的案件。对这些典型案件，要发现一起，严肃查处一起；
涉及违法犯罪的，要坚决移送司法机关。要充分运用查办案件的成果，对社会影响较大的案件要公开曝光，对案件中反映出的带有普遍性倾向性问题，要举一反三，抓紧完善制度措施。
会议审议并通过了《2011年纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作实施意见》。
卫生部部长陈竺代表部际联席会议对2010年纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作进行了总结。发展改革委党组成员王庆云、财政部副部长王军、人力资源社会保障部副部长何宪、驻卫生部纪检组组长李熙、工商总局副局长钟攸平、食品药品监管局副局长吴浈等部际联席会议成员单位负责同志出席会议并发言。
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