记者了解到，为给老年人提供更加便捷的服务，在中心市区的社区居家养老服务站、养老院等老年人聚集场所，市老龄服务志愿者协会建立了联络点并开通求助热线，接受老年人求助。首批10个联络点分别是市助老服务中心、源淮社区、百源村、邮政大厦、公交大厦、金山社区、第一医院、大淮电业小区、民政福利大厦、鲤城福利院。
老年人只要拨打协会统一救助热线28935363，协会将根据实际情况就近协调志愿者为老年人提供服务。服务内容包括帮扶助困、医疗卫生、法律援助、谈心聊天、读书读报、生活照料、心理咨询以及电业、电信、邮政、交通、环保等。
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