2009年，潍坊客户张某为其子张小某投保泰康永利两全保险A款(分红型)，一次性缴费150337元，总保额173000元。天有不测风云，2013年8月19日下午，张小某、其弟及同学在某深水区玩耍，因雨后水位上涨且地面湿滑，在深水区不慎造成溺水死亡。
出事后，张小某同学立即打电话叫来其家人。闻讯赶来的家属将张小某救起后急送到医院抢救。但因溺水时间较长，在送到医院时已停止心跳、呼吸。18岁，鲜花一样年轻的生命就此凋谢，对于独子家庭来说无疑带来灭顶之灾，留给亲人无尽的悲痛，9月13日，被保险人家属到公司报案，随即中支理赔人员对家庭表达公司慰问，并就此展开核实工作。经过调查，确实无误后，中支理赔人员将本案上报总、分公司，经总核定做出正常赔付。
9月24日，赔付款全额汇入客户账户。在赔付完成后，9月27日，理赔人员再次到客户家中探望家属，逝者已矣，生者如斯，张某家人深受感动，热泪盈眶。亲儿不幸去世，家中已满是悲伤;而秋天凉意，也让这个家庭更添痛苦。亲人不再，泰康有爱。客户张某拉着理赔人的手，激动的流出了泪水。
在每次理赔结束，面对人生的酸甜苦辣，我们深有感触，而每次与客户的交流，更是五味杂陈。泰康人寿潍坊中支希望借助理赔将服务进行到底，认真负责，完成每次工作，尽力为广大客户提供优质高效的理赔服务。
