近日，记者从
中国人寿陕西省分公司了解到，随着人们生活水平的提高和生活节奏的加快，保单失效问题屡见不鲜、频繁发生。据悉2012年末，该公司可办理复效的失效保单就高达12万余件。这些保单的失效，造成合同中止或部分到期保险金滞留在公司账户无人申领。究其原因，多为老保单客户忘记按时前往营业网点缴费，或未办理保险费银行自动转账缴费手续，加上投保人的住址、联系方式及手机号码变动等，导致公司无法向其发送缴费通知。
为切实保障客户利益，全心全意为群众服务，作为大型国企和全省最大的专业寿险公司，陕西国寿勇担社会责任，倾情回馈广大老客户，在上市十周年之际，特别重磅推出为期四个月（自2013年9月1日至12月31日）的“国寿失效保单免息复效专项活动”，关爱行动期间针对失效期3年内的保单进行全额免息复效，手续简便快捷。
经具体了解，以常规操作来看，在保单失效两年内，客户可申请保单复效，但需要经过保险公司重新审核，并交齐欠款及对应利息。此次活动针对1999年6月11日以后投保的失效时间在2013年1月1日之前、且失效期间在3年内的中国人寿个人长期寿险和长期附加险失效保单,可在审核通过后豁免复效利息，只需交齐保单欠款就可成功复效，但对于享受复效优惠政策的分红型保单,投保人不再享有失效期间保单红利分配的权益。
据该公司业务人员介绍，办理该项业务的手续也非常简单，客户可就近前往中国人寿遍布城乡的营业网点办理，若本人前往，只需凭保单号填写申请单即可；若委托公司销售人员或亲友办理，受托人只需再携带自己的身份证及投保人的委托书即可，具体详情可拨打中国人寿客服热线95519进行咨询了解。
