四是打造了12333服务品牌。全国已有30个省、自治区、直辖市的229个地级以上城市开通了12333公益服务号码,平均每天的话务量达20多万人次。各地还开通了手机短信、电子邮件、政务微博等服务形式,并实现了不同服务渠道之间的协同。“十二五”期间,我们将启动金保工程二期,进一步提升社会保障信息化水平,努力实现对参保者“记录一生、服务一生、保障一生”的目标。
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