究竟哪家保险公司的服务好，增值服务更实用？哪家保险公司的服务态度好，速度更快？

　　今日起，“明宇金融广场·2011中国（成都）金融理财节”子活动之“最牛车险大体验”将全面启动，包括平安、太平等在内的6家产险公司，将接受50位“大众体验员”的严格“检阅”。

　　谁是“最牛车险”

　　50位普通车主体验近10个项目

　　调查统计，市民在购买车险时通常最关心的三要素依次是价格、理赔时效和增值服务。而随着市场竞争的激烈和行业规范的升级，目前各大保险公司的车险业务在险种结构、保费费率、承保价格以及理赔速度上几乎相差无几，唯一有巨大差别的就剩增值服务了。

　　“有的公司对所有客户执行一视同仁的增值服务，有的公司按客户所缴保费的高低来提供有差别的服务，有的公司则是区分了普通客户与VIP客户。”各家公司增值服务的大相径庭，让客户在选择保险公司时显得很为难。

　　今日，“明宇·2011中国（成都）金融理财节”子活动之“最牛车险大体验”将全面启动，而担任“评委”的将是50位自愿报名参与的普通车主。“这是全省首次如此大规模地对保险公司车险服务进行集中考评。”据了解，经过连续一周的报名征集，金融理财节组委会已经从400多位报名者中选出了最符合活动要求、最热心与市民分享经验与体验的50位车主组成“大众体验员”，他们将从服务、速度等方面进行客观公正的评价，用切身感受和亲身体验，为成都市民提供一份翔实的“车险指南”。

　　据了解，为了让“大众体验员”全方位地体验车险服务涉及的各个增值环节，金融理财节组委会将体验活动的项目进行了“打包”。50位“大众体验员”将对道路救援、故障拖车、指导理赔、代驾、出险咨询、推荐专修厂维修等近10个项目进行深度体验，分别从服务质量、态度、速度等方面，逐一对这些服务项目进行评价，为市民提供最真实、最负责任的车险服务“标兵”。

　　而参与此次体验活动的保险公司也使出了浑身解数，纷纷放开免费体验的项目范围，部分公司甚至将高端会员的专有服务“贡献”了出来。

　　从出单到理赔

　　带您参观车险全流程

　　一份保单是怎么生效的？出了险，保险公司有哪些理赔流程？除了保险公司的员工，相信绝大多数市民都不甚了解。

　　金融理财节组委会负责人告诉成都商报记者，目前各大保险公司车险赔付的“时间战”升级，但依然有不少有车一族对保险公司的车险理赔速度不满意，甚至对于车险理赔有种天然的误解，认为“保险公司故意拖延”。为了让更多有车一族真实地了解保险公司在受理车险理赔时的步骤，组委会还将专门安排“大众体验员”前往各家保险公司的理赔部门，亲自参观和了解车险全流程，“包括如何出单、如何建档，出险后的查勘、审核、复审、放款理赔等，都将让体验员们一一跟踪体验。”

　　一家保险公司的有关负责人表示，说保险公司“故意拖延”是市民的误解，因为理赔过程涉及现场勘查、定损、递交材料、审核材料、复核赔偿金额等诸多环节，且每个环节都有固定的审核和复查流程，“希望通过这次体验活动，能让更多车主理解保险公司和理赔服务，对保险公司做出更加公平客观的评价。”

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