保险因为业务操作不规范,经常会引起各类投诉纠纷。
保监会最新通报显示,2017年一季度保险消费投诉继续“飙升”。当季保监会接收涉及保险公司的保险消费投诉25141件,增长超过3倍。
4月28日,保监会也发布通知,集中整治保险公司、人员欺骗消费者、隐瞒与保险合同有关的重要情况、夸大保险责任或保险产品收益、以其它金融产品的名义宣传销售保险产品等问题。
个案10万元买理财产品竟成分红保险
本来是去银行办理存款业务,结果却买了一份保险。近日,孙女士反映,2015年3月20日,她在深圳龙岗一家银行办业务时,工作人员向其推荐了一款产品,该产品缴费期5年,每年缴费5万元,年化收益率7%。孙女士当即购买了。
然而孙女士最近发现,她买的是一份分红型保险,不保本,合同期为2091年。孙女士已交了10万元,如今想退保,但保险公司告知她只可取回6.7万元。后来经过协商,保险公司将退还9.9万元。
银行理财竟变保险
据悉,孙女士的合同封面写着“保险合同”,里面的内容有“保单”、“投保人”、“被保人”等字样。银保通保险单则显示,保险缴费5年,合同满期日是2091年3月20日。据了解,这份分红险是在被保险人年满81周岁后的首个保险合同周年日止。孙女士为她的女儿投保,投保时她的女儿5岁,所以合同满期是在2091年。
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